幽默感

適當使用幽默可以自娛娛人，增添生活情趣，增進人際關係。 第１招：我們可以藉由風趣來化解衝突，緩和焦慮，紓解壓力。 每個人的幽默風格各有不同，例如有人詼諧風趣，有人喜愛說笑，有人自我調侃，有人玩弄文字，有人故作玄虛，有人嘲弄他人，更有人扮演丑角。然而在這些不同風格當中，卻都具有創意性與趣味性的共同特質。 第２招：創意性需要富有想像力與創造力，超乎邏輯，出人意表。在病房會議時，護士報告李小姐整日畏縮，經常哭泣，不願意配合收集尿液，因此無法正確紀錄她身體排放的水分。 另一位護士緊接著說：「是的，這工作的確很困難，更何況我們無法紀錄她眼淚的流量。」此語一出，大家哄堂大笑，緩解了工作上的壓力。 第３招：趣味性需要能夠不把事情當真，像小孩一樣的遊玩。 在百貨公司裡，一位太太向先生抱怨：「你真是天下最小氣的男人！」先生頑皮的說：「我真有殊榮，可以當小氣先生的世界冠軍。」小孩在旁笑著附和說：「我投給爸爸一票！」大家哈哈大笑，把嚴竣的氣氛轉化為輕鬆的玩笑。 看完了個案，到底要小心哪５大禁忌呢？ （Forbes）雜誌歸納出5點運用幽默感的正確技巧： （１）別忘記自己的身分，如果身為主管，領導或管理才是你最重要的工作任務，而不是扮演一個喜劇演員。 （２）作為朋友，彼此開玩笑吐槽或許無傷大雅；但主管跟員工開玩笑吐槽可就一點也不幽默，除非彼此之間長時間的工作情誼或穩固的信任感。 （３）開自己玩笑不一定是幽默的表現，很可能因此傷人而不自知。特別是領導者，你的發言代表的並非個人，而是團隊，因此當你開自己玩笑時，很可能傷害了團隊。 （４）如果自己個性實在不適合，就別勉強自己耍幽默，以免弄巧成拙，氣氛冷場。 （５）幽默感也要看對象，你的玩笑幽默與否決定權在對方，而不在於你。如果對方不覺得幽默，那麼你的一番好意倒成了惡意。 溝通風格可分為親和型、表現型、分析型及駕馭型四種。 (1)親和型： 表現出來的態度是合作的、支持別人、給人溫暖，給人的印象是善於外交，個性的優點是有耐心，對於組織相當的忠誠。 (2)表現型： 基本上個性率真、外向，具熱誠感染力，說服力強，喜歡有趣的事。 (3)分析型 個性較為嚴肅，一絲不苟，謹慎小心，做事按步就班，否則就會亂了步調，分析推理力強是其特點。 (4)駕馭型： 個性獨立，坦率、果決、實際且講求效率，企業主管的風格以這類型居多。 若溝通對象是駕馭型，他需要的是直接「告訴我購買後最終的結果是什麼」。 分析型較著重思考推理，因此需要「一個切合實際的建議」；表現型的人則喜歡與「有能力，富有想像力的業務人員」溝通。 要銷售產品或服務給親和型的人，你必須有長期抗戰的準備，慢一點、花一點時間與其建立彼此間的良好友誼，給予溫暖與誠摯的關心；若雙方素不相識，建議先閒聊一下再進入正題，可以提一提他們可能認識的人，拉近彼此之間的距離；此外，可以表現出對他們的工作或目標的興趣。盡量避免會談一開始就立刻進入主題，或者冷淡地只談公事，這都不是親和型所喜歡或習慣的互動氣氛。 駕馭型的客戶由於個性急切，性格果斷，你必須仔細聆聽他們所要達成的目標，並針對特定問題儘速切入主題，尤其論述過程必須準備周全，有事實及證據，最好提出幾種不同的方案及可能的風險。與駕馭型的人溝通須避免漫無目的談話，提太多細節浪費他們的時間，或者沒有準備即興而談等。 溝通風格也可用在與主管的向上溝通，或者與同仁的相處上。所謂「知己知彼，百戰百勝」，溝通也是如此。如何瞭解他人眼中的自己具有何種溝通風格，進而學習如何迅速判斷溝通對象風格，並且依據對方特性，調整溝通方式，將有助提升溝通能力。 我們可以嘗試以下３種方法來培養幽默感： 第一，練習側向思考。 我們可以練習腦筋急轉彎，不用常理思考，不按牌理出牌，嘗試所有的可能性。在電視上的芝麻街節目裡，有一次，麵條先生佯裝自己不知道怎樣穿衣服。他運用想像力，把衣服綁在頭上，或者穿在腳上，抑或反向穿戴，博得小孩暢懷大笑。 第二，學習孩童玩耍。 遊戲是人的天性。我們都曾是小孩，都曾讓想像飛揚，自由自在的玩耍，無憂無慮的嘻笑。在成長的過程中，因為生活壓力，社會規範，我們逐漸失去童心，變得嚴謹現實。如果我們脫下嚴肅的面具，願意俯身就地，與孩童打成一片的玩耍，可以讓我們重拾童心。 第三，向幽默者學習。 生活即是學習，我們週遭不乏具有幽默感的人士，可以讓我們學習。我們可以在輕鬆的氣氛中，與他們玩在一起，讓想像飛馳。我們也可以從報章雜誌的幽默小品，或者電視電台的風趣節目來觀察學習。 幽默固然有諸多好處，然而使用不當也可能造成副作用。有人在女同事的相片加上鬍鬚，使她們難堪。有人當眾說黃色笑話，令在場的女士尷尬。另有些人藉用自我解嘲，來逃避現實，避免傷痛，因而錯失學習成長的良機。 使用幽默時，我們要覺察自己的動機，注意表達現的時機，留心他人的反應。我們更要避免譏諷性與戲弄性的言語，以免傷害他人。